Возврат и обмен

Права Покупателя определяются Законом РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Порядок удовлетворения требований Покупателя при реализации Товара ненадлежащего качества:

1. Покупатель вправе предъявить претензии о ненадлежащем качества Товара в течение двух лет со дня его приобретения в Магазине.

2. При рассмотрении претензии Покупателя, Продавец проводит экспертизу забракованного Товара.

3. Срок реализации Продавцом требований Покупателя при проведении экспертизы – четырнадцать дней с момента получения Товара на экспертизу.

4. Для проведения экспертизы Покупатель отправляет Товар Продавцу по почте с НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ по адресу: 220116, г. Минск, ул. Голубева, 11-439, получатель: ИП Островский А.О., приложив к Товару следующие документы: заявление произвольной формы с кратким изложением сути вопроса и кассовый чек.

5. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара, его замена или возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом за свой счёт незамедлительно. При оплате Товара банковской картой «онлайн» деньги возвращаются на ту карту, с которой совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

6. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара отсутствуют или возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения последним установленных правил использования, хранения, транспортировки Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по доставки Товара для проведения экспертизы и сами расходы на проведение экспертизы. В случае несогласия Покупателя с выводами экспертизы Покупатель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке.

7. В случае не подтверждения брака, замена Товара или возврат денежные средства Покупателю не осуществляются. При этом возврат Товара, переданного Покупателем Продавцу для проведения экспертизы, осуществляется по почте с НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.

Порядок обмена и возврат Товара надлежащего качества:

1. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

2. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему Товара, возвратить Товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.

3. Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара в Магазине.

В этом случае, Покупатель за свой счёт отправляет Товар внутренним почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!!!) по адресу: 220116, г. Минск, ул. Голубева, 11-439, получатель: ИП Островский А.О., приложив к Товару следующие документы: заявление произвольной формы с кратким изложением сути вопроса и кассовый чек.

4. При обмене Товара, согласованный Товар высылается Покупателю по почте с НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ в течение семи дней с момента получения Продавцом возврата Товара.

5. При возврате Товара, возврат Покупателю уплаченной денежной суммы осуществляется незамедлительно. В случае, если выполнить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок возрата денег не должен превышать семи дней с момента получения Продавцом возврата Товара. При оплате Товара банковской картой «онлайн» деньги возвращаются на ту карту, с которой совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

С нетерпением ждём Ваших Заказов!

С уважением,

Администрация Tees.by